Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti Dal Frantoio a consumatori, sia con il negozio online oliodalfrantoio.com sia con le richieste fatte dal sito oliodalfrantoio.it, su WhatsApp o al telefono. Si applicano il Codice del consumo (D.lgs. 206/2005) e le altre leggi italiane. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: puoi salvarle o stamparle da questa pagina.

1. Chi vende

Dal Frantoio S.r.l., sede legale Via della Madonna 19, 28075 Grignasco (NO), Italia · partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle imprese 02581680036 · REA NO-245217 · capitale sociale 10.000 € interamente versato · PEC dalfrantoiosrl@pec.it · email info@oliodalfrantoio.com · telefono 080 8407097 · WhatsApp +39 353 469 2278 (dal lunedì al venerdì, 9-16).
Le spedizioni partono dai nostri magazzini in Via Roma 341/A, 72015 Fasano (BR) e in Via Ciriello 29, 85020 Ripacandida (PZ).

2. A chi si rivolgono

Vendiamo a persone maggiorenni con un indirizzo di consegna in Italia. Se compri per la tua attività (con partita IVA), valgono queste condizioni tranne le regole riservate ai consumatori (recesso, garanzia del Codice del consumo, foro del consumatore).

3. I prodotti

Vendiamo olio extravergine di oliva in Bag-in-Box da 5 litri (scatola con sacca interna e rubinetto) e in bottiglie da 1 litro in confezioni da 6, oltre a condimenti aromatizzati da 250 ml. Selezioniamo l'olio da frantoi partner della zona di Fasano (Brindisi). Le caratteristiche principali (varietà, annata, estrazione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, modalità di conservazione) sono indicate nella pagina del prodotto e sull'etichetta, come previsto dal Regolamento (UE) 1169/2011. Le foto mostrano la confezione: ci possono essere piccole differenze di colore o di grafica. Quando l'ordine parte, ti mandiamo per email le analisi di laboratorio dell'olio.

4. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Per le confezioni di olio la spedizione in Italia è inclusa nel prezzo. Sul negozio online, per gli ordini sotto i 60 € (per esempio solo condimenti aromatizzati) la spedizione costa 7 €. Il pagamento in contrassegno non ha costi aggiuntivi. Il prezzo totale, con eventuali spese, è sempre mostrato prima della conferma dell'ordine. Vale il prezzo in vigore quando ordini; se ti abbiamo fatto un'offerta scritta (per esempio su WhatsApp), vale l'offerta.

5. Come si fa un ordine e quando è concluso il contratto

Sul negozio online: scegli la confezione, inserisci i dati alla cassa e confermi con il pulsante d'ordine, che comporta l'obbligo di pagare. Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Dal sito oliodalfrantoio.it, su WhatsApp o al telefono: con il modulo o con un messaggio ci chiedi informazioni. Ti rispondiamo (anche tramite Maria, il nostro assistente su WhatsApp) con la proposta: prodotto, quantità, prezzo totale, modalità di pagamento e tempi. Il contratto è concluso quando accetti la proposta e ti confermiamo l'ordine per iscritto (WhatsApp o email), con il riepilogo dell'ordine.

Possiamo non accettare o annullare un ordine, avvisandoti e rimborsando quanto eventualmente pagato, se il prodotto non è più disponibile, se l'indirizzo non è servito o se l'ordine presenta anomalie (per esempio dati incompleti o ordini ripetuti).

6. Prenotazioni dell'olio nuovo

Quando l'olio della nuova annata non è ancora pronto, l'ordine è una prenotazione. Il periodo di spedizione previsto è indicato nella pagina e nella conferma (per l'annata 2026/27: tra fine novembre e i primi di dicembre). Con la prenotazione non paghi nulla: paghi quando l'ordine parte, nei modi indicati al punto 7. Puoi annullare la prenotazione gratis in qualsiasi momento prima della spedizione, scrivendoci o chiamandoci. Se per cause che non dipendono da noi (per esempio il raccolto) la spedizione dovesse slittare di molto, ti avvisiamo e puoi annullare senza costi.

7. Pagamenti

• Carta di credito o di debito, PayPal, Klarna, Satispay, Apple Pay, Google Pay: alla cassa del negozio online, oppure con un link di pagamento sicuro che ti mandiamo per gli ordini fatti su WhatsApp o al telefono.
• Contrassegno: paghi in contanti al corriere alla consegna, senza costi in più. Può avere un limite di importo, che ti indichiamo alla cassa o nella proposta.

Alcuni metodi possono non essere disponibili per certi ordini (per esempio durante le prenotazioni): quelli disponibili sono sempre mostrati prima della conferma. I dati della carta li gestiscono solo i fornitori dei pagamenti: noi non li vediamo e non li conserviamo. Ti mandiamo il documento commerciale; se ti serve la fattura, chiedila prima della spedizione indicando i dati fiscali.

8. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, con corriere espresso BRT. Quando il pacco parte ti avvisiamo con il link per seguirlo. La consegna avviene di solito in pochi giorni lavorativi dalla spedizione e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo i tempi delle prenotazioni indicati al punto 6. Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso e riprova. Il rischio di perdita o danno passa a te quando tu, o una persona da te indicata, ricevi il pacco. Controlla il pacco alla consegna: se è rovinato, accettalo «con riserva» se puoi e segnalacelo come indicato al punto 11. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.

9. Il Patto: 30 giorni per provarlo

Oltre ai diritti di legge, su ogni ordine hai 30 giorni dalla consegna per provare l'olio, anche dopo averlo aperto e assaggiato. Se non ti soddisfa, scrivici: organizziamo noi il ritiro a nostre spese e ti rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dal ritiro. Le modalità sono nella pagina Resi e rimborsi. Il Patto è una garanzia commerciale aggiuntiva: non limita il recesso e la garanzia legale.

10. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dare spiegazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del consumo). Per gli ordini con più consegne separate, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo pacco. Puoi recedere anche prima della consegna.

Come si fa. Mandaci una dichiarazione chiara, con nome, numero d'ordine e la frase che vuoi recedere, a info@oliodalfrantoio.com, alla PEC dalfrantoiosrl@pec.it, su WhatsApp al +39 353 469 2278 o per lettera alla sede. Puoi usare anche questo modello: «Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: […], ordinati il […] / ricevuti il […]. Nome e cognome […], indirizzo […], data […].» Ti confermiamo subito di aver ricevuto la richiesta.

Effetti. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo che hai usato (per il contrassegno, con bonifico sul conto che ci indichi). Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ritirato i prodotti o non ci dimostri di averli spediti. Il ritiro lo organizziamo noi, a nostre spese.

Confezioni aperte. Per legge il recesso è escluso per i beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si possono restituire una volta aperti (art. 59, lettera e, del Codice del consumo), come una sacca di olio aperta. Per le confezioni aperte vale comunque il Patto dei 30 giorni, che ti rimborsa anche in questo caso.

11. Garanzia legale di conformità e prodotti danneggiati

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Tieni conto che l'olio è un prodotto alimentare con un termine minimo di conservazione indicato in etichetta. Se il pacco arriva rovinato, la sacca perde o il prodotto non corrisponde all'ordine, scrivici con una foto, possibilmente entro 15 giorni dalla consegna: ti mandiamo una confezione nuova o ti rimborsiamo, a tua scelta e senza costi. Il termine di 15 giorni serve a gestire subito la pratica con il corriere e non riduce i diritti che la legge ti riconosce.

12. Uso e conservazione

Conserva l'olio in un luogo fresco e al riparo dalla luce, lontano da fonti di calore. Sotto i 10-12 °C l'olio extravergine può diventare torbido o rapprendersi: è normale e non è un difetto, torna limpido a temperatura ambiente.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati per gestire richieste, ordini, consegne e assistenza, come spiegato nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie policy.

14. Reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivi a info@oliodalfrantoio.com o chiama lo 080 8407097: rispondiamo entro un giorno lavorativo. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, e restano salve le norme più favorevoli del Paese in cui risiedi. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del consumo.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento in cui lo fai.