Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Il Patto: 30 giorni per provarlo
Su ogni ordine hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi l'olio per provarlo a casa tua, anche dopo averlo aperto e assaggiato. Se non ti piace, scrivici: ti rimborsiamo senza discussioni e il ritiro lo paghiamo noi.
Come funziona:
- Ci scrivi entro 30 giorni dalla consegna (email info@oliodalfrantoio.com, WhatsApp +39 353 469 2278 o telefono 080 8407097), con il tuo nome o il numero d'ordine.
- Concordiamo il giorno del ritiro: il corriere passa da te, senza costi.
- Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, spedizione compresa, entro 14 giorni dal ritiro.
Il Patto è una garanzia commerciale che offriamo noi, in più rispetto ai diritti di legge qui sotto.
Il diritto di recesso (14 giorni, per legge)
Come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del consumo). Puoi farlo anche prima di ricevere il pacco. Basta una dichiarazione chiara con nome, numero d'ordine e la volontà di recedere, inviata a info@oliodalfrantoio.com, alla PEC dalfrantoiosrl@pec.it o su WhatsApp. Ti confermiamo subito di averla ricevuta. Il modello e tutte le regole sono nei Termini e condizioni, punto 10.
Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, spedizione compresa, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Il ritiro lo organizziamo noi, a nostre spese. Il recesso di legge non vale per le confezioni sigillate che sono state aperte (art. 59, lettera e, del Codice del consumo): in quel caso vale il Patto dei 30 giorni.
Come ti rimborsiamo
- Carta, PayPal, Klarna, Satispay: sullo stesso metodo che hai usato.
- Contrassegno: con bonifico sull'IBAN che ci indichi.
Non tratteniamo nulla e non ti chiediamo spese.
Prenotazioni dell'olio nuovo
Puoi annullare una prenotazione in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi: scrivici o chiamaci. Con la prenotazione non si paga nulla, quindi non c'è niente da rimborsare. Dopo la consegna valgono il Patto e il recesso, come per ogni ordine.
Pacco danneggiato o prodotto non conforme
Se il pacco arriva rovinato, la sacca perde o hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, fai una foto e scrivici, possibilmente entro 15 giorni dalla consegna: ti mandiamo una confezione nuova o ti rimborsiamo, a tua scelta e senza costi. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.